Digitalización estatal: un gobierno más cercano es un gobierno más humano
Por Nico Pstyga de Wai Tecnología
Hace poco acompañamos al Municipio de Victorica, en La Pampa, en un proceso de transformación que todavía nos sorprende: digitalizaron 27 trámites en menos de 30 días.
Antes, para la mayoría de las gestiones, los vecinos de Victorica tenían que hacer filas, llevar papeles y recorrer distintas oficinas para cada trámite.
Hoy pueden realizar todos esos trámites —desde habilitaciones comerciales hasta becas estudiantiles— en una plataforma digital, super intuitiva y fácil de usar.
El impacto fue importante:
Redujeron un 60% los tiempos administrativos
Bajaron un 85% el uso de papel (con el consecuente ahorro presupuestario)
Lograron una gestión más transparente, con trazabilidad y notificaciones automáticas.
Quienes deseen realizar trámites presenciales podrán hacerlo y los funcionarios podrán gestionarlo con la misma herramienta.
Pero lo más relevante no fueron los números, sino el impacto humano:
Personas con dificultades para movilizarse ahora pueden gestionar lo que necesiten con su celular o computadora, empleados que dejaron de depender del papel y un gobierno local que demostró que la innovación no depende del tamaño del Municipio, sino de una decisión política.
No me canso de decirlo: un gobierno más cercano es un gobierno más humano.