Una estrategia política no se delega, se conduce
Por Nico Pstyga de Wai Tecnología
Y digitalizar no es instalar un sistema. Es tomar decisiones, definir roles y transmitir mensajes dentro y fuera del Estado.
Por eso se necesita una estrategia política.
La pregunta es, ¿quiénes deberían estar en la mesa cuando se decide digitalizar algo?
- La máxima autoridad política del área involucrada
No para definir pantallas, sino para marcar prioridades.
Si no hay respaldo político explícito, el proyecto queda a mitad de camino. - El área operativa que ejecuta todos los días
Son quienes conocen los atajos, los cuellos de botella y las excepciones reales.
Sin ellos, la digitalización es teórica. - Legal / normativa
No para frenar, sino para anticipar conflictos u oportunidades.
Hay proyectos que fallan después del anuncio, cuando aparece una norma que nadie revisó. - Sistemas / tecnología
Como habilitadores, no como dueños del proyecto.
Su rol es hacer posible la decisión política, no reemplazarla. - Comunicación
No al final, sino desde el inicio.
Porque lo que se promete públicamente condiciona toda la implementación.
Esto no es una reunión técnica.
Es una mesa política.
¿Y cómo se maneja políticamente?
– Definiendo un responsable político claro
– Acordando qué anunciar y cuando
– Decidiendo qué cosas aún NO se van a digitalizar
– Asumiendo que la primera versión no va a ser perfecta
Cuando el discurso político, los procesos internos y la experiencia ciudadana están alineados,
la tecnología deja de ser un riesgo político y se convierte en un activo político.
Y eso, hoy en día, también es gobernar.
Abrazo